В 2020 году в адрес Министра внутренних дел и его заместителей поступило 4389 обращений (2019 г. – 3475, +26,3%). Анализ обращений, поступивших в адрес руководства ведомства, указывает на существенное увеличение их количества. Так, по сравнению с прошлым годом число писем заявителей выросло в 1,2 раза,  при этом с 2015 года в 2,7 раза (с 1619 до 4389).

Одним из факторов, способствующих росту обращений, является доступность права заявителей на обращение в органы государственной власти в электронном виде. В 2020 году поступило 3057 интернет-обращений (2019 г. – 1931, +58%), из которых 2273 направлены руководству МВД по Республике Саха (Якутия) непосредственно гражданами и организациями посредством официального ведомственного сайта (2019 г. – 1449, +57%), 784 интернет-обращений перенаправлены различными органами государственной власти  посредством межведомственного электронного документооборота (2019 г. – 482, +62%).      

При этом, снизилось количество обращений, поступивших в почтовый ящик, установленный в административном здании МВД по Республике Саха (Якутия) (с 850 до 715, -16%), принятых руководителями на личном приеме (с 90 до 38, -58%), переданных руководством в отделение по работе с обращениями (с 29 до 13, -55%) и направленных факсом (с 40 до 11, -72%). Количество писем, направленных заявителями посредством почтовых услуг, осталось в одном цифровом диапазоне (2019 г. – 408, 2020 г. – 381, +6%).

Непосредственно от граждан поступило 3771 обращение (2019 г. – 3008, +25%), 618 направлены организациями (2019 г. – 467, +32%). Напрямую от заявителей поступило 2169 обращений (2019 г. – 1602, +35%), при этом каждое второе направлено ими первоначально в различные органы государственной власти (в большей степени в МВД России, Президенту Российской Федерации и прокуратуру Республики Саха (Якутия)). Всего перенаправлено в МВД по Республике Саха (Якутия) 2220 обращений (2019 г. – 1873, +18%):

Из 4389 обращений, поступивших в отчетном периоде в адрес руководства МВД по Республике Саха (Якутия) (2019 г. – 3475, +26%), к заявлениям отнесено 2869 обращений (2019 г. – 2195, +31%), к жалобам —  1139 (2019 г. – 1062, +7%), к предложениям — 31 (2019 г. – 23, +35%) и 350 к запросам информации (2019 г. – 195, +79%).

По характеристике анонимными определены 17 обращений (2019 г. – 21, -19%), коллективными – 34 (2019 г. – 54, -37%), некорректными по изложению – 32 (2019 г. – 8, +300%), аналогичными – 306 (2019 г. – 374, -18%), повторными –  41 (2019 г. – 35, +17%), типовыми — 507, из которых 397 заявлений о жестоком убийстве животных в пункте передержки г. Якутска и 110 заявлений о жестоком убийстве щенка работниками ООО «Газпром Трансгаз Томск» в Ленском районе (2019 г. – 395, +28%). От сотрудников ОВД поступило 65 обращений (2019 г. – 54, +20%), 18 от членов семей сотрудников ОВД (2019 г. – 5, +260%), 51 от пенсионеров ОВД (2019 г. – 63, -19%), 40 от бывших сотрудников ОВД (2019 г. – 41, -2%).

Анализ показывает, что значительную часть обращений от общего вала обращений, поступивших в отчетном периоде в адрес руководства ведомства республики, а именно 39%, составляют заявления, содержащие признаки преступлений либо административных правонарушений (2019 г. – 760, 2020 г. - 1722, +126%). В 2019 году количество указанных обращений составляло всего пятую часть от общего количества поступивших обращений (21%).

В течение 2020 года на личном приеме к руководству ведомства обратилось 45 граждан (2019 г. – 142, -68%), в том числе Министр принял 9 граждан (2019 г. – 42, -78%). Снижение количества устных обращений граждан связано с распоряжением МВД России от 26.03.2020 № 1/3395 о временном приостановлении личного приема должностными лицами органов внутренних дел.